1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2. Condiții pentru returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare:

• Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nedeteriorat, în ambalajul original).
• Trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon fiscal).
• Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății nu sunt eligibile pentru retur (ex: produse alimentare, cosmetice desigilate).

3. Cum se face returul

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail webshop@deliz.ro sau la telefonul 0774931464, specificând:

• Numele complet
• Numărul comenzii
• Produsul/produsele returnate
• Motivul returnării (opțional)

După confirmare, vă vom transmite adresa la care trebuie returnat produsul.

4. Costuri de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

5. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

• Vom rambursa suma aferentă produsului, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.